«Заколебали»: телефонные спамеры звонят и молчат в трубку, что делать и как быть


В наше время будет достаточно сложно отыскать соотечественника, который, имея телефон, не сталкивался бы с таким явлением, как телефонные спамеры. Загадочные звонки с молчанием в трубку откровенно раздражают и могут даже пугать. В любом случае приятного от такого беспокойства точно нет ничего. Юристы и эксперты по информации личных данных рассказали, как с этим всем можно бороться.

Зачем звонят и что это вообще такое

Таинственные звонки. |Фото: skesov.ru.

Звонят спамеры по самым разным причинам. Если сразу отбросить навязчивые звонки с попыткой что-то продать или хотя бы прорекламировать, то остаются звонки с таинственным молчанием. Такие звонки совершаются или агентами, работающими над телефонными базами для последующей рекламы и продажи (они отслеживают таким образом активность абонентов), или обычными мошенниками.

Конкретно мошенники рассчитывают на то, что человек перезвонит на номер с которого молчали (вдруг что-то важное?!). В таком случае абонент заплатит некоторую сумму из-за звонка на специальный номер. Это может быть как несколько сотен, так и несколько тысяч рублей.

Что говорит на этот счет закон

Это нарушение закона. |Фото: baltinform.ru.

Закон по поводу телефонных спамеров говорит весьма однозначно. Контакты с потенциальным потребителем услуг и товаров по телефону регулируются статьей 15 Закона о персональных данных, а также статьей 18 Закона о рекламе. Согласно этим постановлениям, звонить человеку и предлагать товары и услуги можно только в том случае, если он предварительно дал разрешение на подобные звонки. Таким образом, в большинстве случаев спамеры действуют незаконно.

Все сложнее в тех ситуациях, если спамеры звонят от имени банка, организации, фирмы, в которой человек что-то покупал или заказывал какие-то услуги. Очень часто они могут оперировать к тому, что в момент совершения сделки человек что-то подписал или где-то поставил галочку с разрешением на рекламу. В таком случае «докопаться» до спамеров с буквы закона будет куда сложнее.

Как быть и что со всем этим делать

Поможет Роскомнадзор. ¦Фото: coub.com.

Во-первых, нужно грамотно разговаривать со спамерами, которые пытаются что-то продать. Кричать и угрожать в такой ситуации – бесполезно. Лучше всего спросить, какую компанию представляет агент. После ответа обычно следует легенда о том, что вы что-то оставляли или подписывали. На это следует твердо и уверенно заявить, что нигде не давали разрешения на использование и обработку своих персональных данных. Затем нужно потребовать немедленного удаления своих данных из базы и напомнить о том, что агент нарушает своими действиями конкретные статьи закона. Есть смысл сказать, что при повторном нарушении, вы будете жаловаться в соответствующие органы.

Примечание: кстати, о соответствующих органах. Жаловаться на этот счет нужно в ФАС или Роскомнадзор. В первый следует обращаться, если был явно нарушен закон о рекламе. Во второй – если был нарушен закон о персональных данных. Для спамеров предусмотрены штраф от 75 до 200 тысяч рублей. В отдельных случаях могут даже лишить свободы сроком на 2 года.

Во-вторых, следует поставить на мобильный телефон приложение, которое предоставляет данные о том, кто и откуда звонит. Сегодня можно найти много таких приложений, в том числе и отечественного производства от «Kaspersky».

В-третьих, если звонят агенты какой-то крупной компании, например, «ВКонтакте» или «Сбербанка», то следует обратиться в техническую поддержку и попросить удалить ваши данные из базы, так как постоянные звонки с рекламой вам надоели. Чаще всего крупные компании идут на встречу.

Хочется узнать еще больше интересного? Как насчет того, чтобы прочесть про 17 изобретательных людей, для которых любая жизненная печалька нипочем.

Источник: novate.ru

spacer

Оставить комментарий